Cependant, ce franc succès à un revers : des besoins de stockage plus important, et surtout « l’oubli » de certaines fiches, qui sont bien masquées, donc non exploitables en recherche ou en diffusion, mais qui prennent de la place et peuvent ralentir les performances.

En effet, rien que pour les départements de Savoie et Haute Savoie, 12068 objets apparaissent masqués.

D’ici le 15 juin : nettoyage de printemps !

Pour prendre le taurreau par les cornes, nous vous proposons un grand nettoyage de printemps :

=> le 15 juin seront supprimées toutes les fiches masquées et celles non mises à jour depuis 18 mois.

Mode d’emploi pour le ménage de printemps :

=> à retrouver sur le Wiki  Sitra:

Identifier les fiches dont vous êtes gestionnaires 

•  « Rechercher les fiches masquées »
• « Rechercher les fiches non mises à jour ».

Une fois identifiées : à vos balais brosses !!!

Au menu :

• une carte interactive des 500 ANT de France
• les actualités et les bonnes pratiques du réseau national des ANT (qui piochent aussi dans les news du blog Sitra !)
• Les formations, les métiers des ANT
• Des tutoriaux utiles (petit monde de Google, réseaux sociaux, multimédia…)
• Les bons tuyaux pour organiser sa veille
• une partie réservée aux ANT, avec présentations d’ateliers numériques, …
• …

A noter : la coordination éditoriale du site est tournante. Tous les 2 mois en moyenne, il incombe à chaque coordinateur régional de devenir rédacteur en chef du site.

…sauf changement, ce sera Rhône-Alpes en décembre 2012 et janvier 2013… !

Résultat : Déjà + de 20 mails par jour de demandes d’information, d’achat ou de réservation sont ainsi transmis dès le lancement de la fonctionnalité.

=> Bel exemple de bonne pratique, avec une fonctionnalité simple, mais très efficace dans sa mise en place à découvrir !Sur chaque fiche désormais est mis en avant de manière très lisible 2 liens :

• Envoyer un message
• Envoyer une demande de réservation.

Derrière :

1) un formulaire simple que remplit l’internaute avec des infos clés : nom, email, téléphone, période de réservation, nombre d’adultes, d’enfants, message.

2) un  envoi de mail bien pensé, avec une bonne mise en avant des informations clés, et un bouton très visible « Répondre à cet internaute ».

3) un suivi rigoureux par Ideo Guide des échecs d’envoi : mail erroné, …, qui nous avertit systématiquement (certains d’entre vous en ont déjà reçu par mon intermédiaire via Sitra).

Bravo pour les idées et le sérieux du suivi !

Pourtant, aujourd’hui encore, je me suis fait un peu plaisir à résoudre en 3 clics un problème simple (mais tout  de même parfois compliqué !) grâce à la très bonne structuration et le bon travail de saisie des données dans Sitra.

La preuve par l’exemple ?
En 2 clics je trouve l’hôtel qui me convient pour le prochain séminaire de réflexion stratégique de Sitra.
De quoi faire rêver  les secrétariats de direction en charge de l’organisation des séminaires de leur entreprise et ravir les chargés de promotion de nos grandes structures en charge du tourisme d’affaires !

Ma recherche : un hôtel 2 à 3 étoiles autour de Chambéry avec des salles de séminaires
La réponse de Sitra : 9 hôtels  adaptés

J’aurais pu affiner sur le nombre de chambres ou la date d’ouverture mais en 3 clics que demander de mieux !

Et si j’ai un trou quant à ma géographie je peux représenter et imprimer toute cette liste sur une carte.

Sitra … c’est plus fort que toi !

Elle va s’adresser, en priorité, aux personnels d’accueil dans les offices de tourisme, qui n’ont pas nécessairement une bonne connaissance de sitra, et qui doivent répondre vite à une demande d’information simple sur l’offre de proximité (quoi faire, quoi voir, aujourd’hui et autour de moi).

En attendant la mise en ligne, voici les fonctionnalités phares de cette nouvelle plateforme, présentées sous forme de maquettes le 5 avril dernier aux animateurs Sitra et à tous ceux qui se sont investis dans les groupes de travail thématiques.

Les points forts ?

• une plateforme accessible de partout, pourvu qu’on soit connecté à partir d’un ordinateur à internet (plus de versions à installer !)
• la recherche intuitive « à la Google » et en mieux !
• la recherche par tracé sur une carte
• un affichage des résultats pratique et convivial, et à affiner facilement par « facettes »
• des fiches détaillées pour bien renseigner
• la recherche contextuelle pour chaque fiche (à voir, faire, dormir, manger… autour)
• des préférences qui permettent de personnaliser les recherches, les affichages, et de s’y retrouver dans toutes les recherches, sélections et favoris enregistrés par un système astucieux de tags.

-> Retrouvez tous ces focus en images dans le document de présentation en téléchargement ci-dessous !

Après une première réunion de présentation en mars qui a permis de rencontrer une grande partie des Offices et de répondre à leurs questions, une bonne dizaine d’entre eux ont déjà renvoyé leur convention de participation au réseau Sitra.

Le Comité Départemental du Tourisme est en train d’organiser la reprise des données de l’ancienne base départementale vers Sitra. Ce travail devrait être achevé fin juin et éviter ainsi aux Offices de Tourisme des Hautes Alpes de tout ressaisir dans Sitra.

Les plans de route sont en cours, avec chaque Office, afin d’organiser la migration de leurs outils numériques (sites web, applications mobiles, bornes tactiles, panneaux d’information … ).  Il faut reconnaitre qu’un certain nombre de ces Offices de Tourisme ont les mêmes prestataires techniques que les Offices de Rhône-Alpes ce qui facilite grandement le travail car ces prestataires peuvent très utilement accompagner leurs clients dans la mise en œuvre des migrations.

Enfin la formation des équipes va commencer dès 5-6 juin, afin que tout soit opérationnel pour la saison d’été.

Il est donc fort à parier que, lors du lancement de Sitra 2, début juillet, tous les Offices de Rhône-Alpes pourront profiter des informations de nos amis des Hautes Alpes et vice et versa.
Très utile pour tous ceux qui sont proches et travaillent déjà en équipe : La Maurienne et les Ecrins avec le Briançonnais,  Le Triève et le Vercors avec le Champsaur et  le Dévoluy, Le Diois et la Drôme Provençale avec les Pays du Buëch …

C’est ça l’esprit réseau !

Lancé voici un mois, le nouveau site de Lyon Tourisme et Congrès est résolument tourné vers la participation des touristes et des Lyonnais, les invitant à décrire leur expérience de la ville, et surfant sur les tendances des sites participatifs du web 2.0.

Plus de 60 vidéos sont en ligne, dont de nombreuses interviews de Lyonnais, visiteurs ou experts, qui partagent leur expérience de la ville en y décrivant un quartier, un monument, un évènement qui leur tient à coeur.

L’information pratique visant à permettre au touriste de préparer son séjour reste évidemment présente, et largement alimentée par Sitra : évènements, visites culturelles, restaurants, hébergements…

Nouveauté également par rapport à Sitra :

-> la reconnaissance dans le back office des lieux indiqués par les rédacteurs amateurs, et contenus dans Sitra.

Une fois le texte saisi par un rédacteur, le CMS propose une suggestion d’un objet contenu dans Sitra : si le webmaster confirme que c’est bien le bon, l’article est publié avec les indications pratiques issues de Sitra, sans que le rédacteur ait eu besoin de les saisir.

En savoir plus :

Communiqué de presse
Article blog eTourisme : « Quand Lyon passe la seconde.0 ! »

Bravo à l’équipe !

• Coordination du projet : Thomas COLLET, Responsable Web et Editions – Lyon Tourisme et Congrès

• Développement technique : HELIOPSIS

• Ergonomie – design – webmarketing : Agence Interactive

L’enjeu étant bien entendu de coller avec les nouvelles tendances de consommation des clients (le nombre de connexion sur le site via des smartphones et tablettes est en constante évolution depuis 16 mois).

-> Petite visite guidée…

Pourquoi cette version mobile ?

Après 22 mois de vie du site Internet www.ardechepleincoeur.com, les bilans montrent une vraie courbe croissante de visiteurs, et du nombre de pages vues par visite, ainsi que du nombre de nouveaux visiteurs chaque mois en évolution. Le taux de rebond (le laps de temps entre le moment où l’internaute arrive sur le site et le moment où il le quitte sans avoir navigué) a été travaillé sur le dernier semestre 2011 pour être optimisé au maximum.

Les premiers effets du référencement commencent à se faire sentir, avec des provenances intéressantes et inattendues dans les chiffres de l’analyseur d’audience installé sur le site.

L’enjeu est maintenant d’aller plus loin avec ce site Internet en 2012.

Grande nouveauté sur cette nouvelle année : la mise en ligne d’une version mobile du site alimenté par Sitra.

 Le site mobile : petit tour d’horizon :

Désormais, quand un internaute se connecte sur notre site (www.ardechepleincoeur.com) via un smartphone, le serveur détectera sa provenance automatiquement et le dirige vers la version mobile du site Internet.

Il trouve, accessible de manière très intuitive, toute l’offre d’Ardèche Plein Coeur classée par rubriques :

• Baignade
• Campings
• Chambres d’hôtes
• Evènements
• Gastronomie
• Hôtels
•  Musées
•  Randonnée
•  Restauration
•  Sites et villages
•  Sites naturels
•  Sport nature

« Nous avons calqué l’arborescence et la navigation de notre site sur celle des applications tourisme existantes sur la région (iArdèche, iRhonealpes, etc..), afin d’être cohérents, indique Karen Chalon, chargée de mission tourisme pour Ardèche Plein Cœur, et chef du projet. »

Pour une consommation facilitée du territoire et de ses professionnels, le renvoi vers les sites internet des prestataires ou vers leurs coordonnées téléphoniques est valorisé.
Dans un proche avenir, l’offre s’affichera sur l’écran de l’internaute en fonction de sa position géographique (via des indicateurs GPS).

« Côté back office, j’ai entièrement la main sur l’alimentation de ce site, via notre CMS (commun au site normal et mobile), ce qui nous permet d’être très réactifs, précise Karen Chalon. Les premiers chiffes de fréquentation issus de l’analyseur d’audience nous montrent une bonne entrée en matière de ce nouvel outil. ».

Afin de s’adapter aux nouvelles tendances du marché et des nouveaux modes de consommation des clientèles touristiques, Ardèche Plein Cœur se devait d’investir rapidement ce champ de communication, en proposant son offre touristique à une clientèle de plus en plus mobile et consommatrice d’offre numérique.

Bravo pour cette réalisation !

Coordination du projet : Karen Chalon – ARDECHE PLEIN CŒUR

Réalisation : Agence Talentueux

Pour rappel, Sitra alimente toutes les nuits également le site du Dauphiné Libéré.

Pour mettre toutes les chances de votre côté pour la publication de vos infos sur les Guides de l’Eté, pensez à mettre à jour vos fiches SITRA concernant vos manifestations et activités culturelles sur la période du 1/7 (du 25/6 pour l’Isère) au 31/8/12 !

Date limite de mise à jour de vos fiches SITRA :

• pour les festivals, expositions, marchés réguliers et exceptionnels : le 2 mai 2012
• pour les autres fêtes et manifestations : 18 mai 2012.

Départements concernés : Ain (Pays de Gex), Ardèche, Drôme, Haute-Savoie, Isère, Rhône (*), Savoie, sur les territoires couverts par le quotidien.

Pour maximiser vos chances que vos évènements soient sélectionnés, pensez à bien saisir les informations clés sur Sitra pour chaque fiche.

Quelles infos clés à faire figurer sur Sitra ?

Consultez sur le document récapitulatif du partenariat les informations SITRA utilisées par Le Dauphiné Libéré et conseils de saisie.

Une grosse dizaine d’Offices de Tourisme ont déjà franchi le pas et utilisent la passerelle Sitra -> Circuits de France, dont Ain Tourisme et l’Office de Tourisme de St Félicien qui vont utiliser les itinéraires créés pour enrichir leurs sites.

Pour ceux qui hésitent encore, Circuits de France a édité cette semaine des petits tutos Vidéos pour apprendre pas à pas à utiliser la passerelle : ils sont en ligne sur le wiki Sitra !

Les points forts  du partenariat :

- une seule saisie  :

• dans Sitra pour les POI, qui peuvent être récupérés sur Circuits de France pour enrichir vos itinéraires.
• dans Sitra pour les itinéraires, qui sont ensuite enrichis dans Circuits de France, ou directement dans Circuits de France puis réimportés manuellement dans Sitra

- la fiabilisation des itinéraires tracés dans Sitra : l’outil de Circuits de France permet de consolider ou de créer un itinéraire selon des profils : itinéraire motorisé / itinéraire non motorisé (piéton, vélo, à cheval), qui vont calculer les tracés d’itinéraires respectivement route ou chemins et sentiers.

- l’enrichissement aisé des itinéraires avec la possibilité d’enrichir avec les POI issus de Sitra.

- des exports d’itinéraires (web, mobile,…).

Bon plan : l’impression d’itinéraire pour vos touristes à l’accueil ou à distance :

-> imprimez vos itinéraires en papier ou pdf : consulter le tutoriel.

Contact Circuits de France :
Benoît MILAN
Mail / tel : 09 70 44 87 70
site web : www.circuits-de-france.com

Consultez les autres tutoriels vidéos Sitra sur le wiki