Zoom sur le 1er site développé par Alliance Réseaux à être alimenté directement par Sitra…

 Le nouveau site touristique de Passy se fait l’écho du positionnement de «Camp de Base des Loisirs Nature » essayé (et adopté !) par l’Office de Tourisme et la municipalité.

L’internaute peut ainsi accéder aux différents Camps de Base: Nature, Rando, Culture et Patrimoine, entre Ciel et Terre, Eau, Jeux et Blanc pour nos informations hivernales.

La plupart des informations du site émanent de SITRA,  qui permet une mise à jour quasi automatique de nombreuses rubriques.

En se promenant au gré des pages du site, l’internaute trouvera toutes les informations nécessaires à son séjour à Passy.
Il aura accès à tout moment, à la centrale de réservation en ligne avec paiement sécurisé, pour réserver un hébergement, une activité, un séjour, un billet de concert…

A noter, au fil des pages :

• La rubrique « A faire, à voir » répertorie toutes les animations choisies par thème et par période.
•  Le menu « Pratique » présente les prestataires de Passy par catégorie et nos actualités.
• La Galerie: coin photos et vidéos du site.
• Nos documents pratiques et destinés à la presse seront téléchargeables dans « Documents ».
• La webcam panoramique installée à Plaine-Joux, nos bulletins neige et météo, permettent de suivre en live les tendances saisonnières de la satation !

Le passage à ce nouveau site a littéralement fait exploser notre audience, indique Marie-Laure Giudicelli, directrice de l’office de tourisme.

En effet, entre mi-décembre et mi-janvier, sur le 1er mois de mise en ligne, les internautes ont passé en moyenne près de 3 minutes 50 sur le site.

Autre indicateur fort, avec la mise en avant de la chaîne Mont Blanc TV, les internautes issus du site de Passy ont représenté la 2ème source de connexion à la chaîne, après les Houches, et avant d’autres stations de 1er plan.

La suite du projet ?

D’abord la mise en ligne rapidement de la version anglaise du site, puis un travail dans Sitra sur les tracés d’itinéraires, que la station souhaite voir remonter sur le site - image nature oblige !

Bravo pour ce projet !

Coordination : Marie-Laure Giudicelli

Développement : Alliance Réseaux

La première partie de la réunion a permis de s’imprégner du moteur de recherche tel que l’ont imaginé les deux groupes de travail précédents.
Puis les échanges, l’exposé d’autres cas concrets d’utilisation, ont permis d’affiner certaines facettes.
Les spécifications du moteur de recherche se sont ainsi précisées de jour en jour, et chacun a hâte d’en découvrir la mise en œuvre !

La prochaine étape ? : deux réunions de spécification pour « Dessiner l’affichage des résultats et les tris », les 28 février et 2 mars prochains.

Bientôt nous serons en mesure de vous montrer les premiers écrans de notre nouvel outil dessiné par les utilisateurs eux mêmes.

RDV donc début mars !

A nouveau une bonne représentativité des métiers, des types de structures et des types de territoires, grâce à la présence des Offices de Tourisme de Lyon, Bourg-en-Bresse, Oyonnax, Pays Voironnais, Val d’Arly, Die, Orcières, Thonon, du CDT Hautes-Alpes et de Rhône-Alpes Tourisme.

La première partie de la réunion a été l’occasion d’échanger sur les usages et de faire un tour de table des attentes de chacun.
La présentation du travail du groupe précédent a lancé la suite de la réflexion.

D’accord avec les propositions du premier groupe, ce deuxième groupe s’est longuement penchés sur l’onglet résultats : « à voir – à faire », pour identifier les facettes qui pourront permettre d’affiner les recherches.
Heureusement, ce fut plus facile avec les « séjours packagés » !
Nous avons même eu le temps d’enrichir les facettes pressenties pour les « hébergements » !…

La suite ? les animateurs Sitra se réunissent le 16 février avec Open Wide, pour entériner tout le travail déjà accompli et le compléter au besoin.

Merci encore à tous les participants pour leur implication !

Cela a permis à Open Wide d’avoir une approche vraiment terrain et aux participants de s’exprimer sur leurs usages et besoins au quotidien.
Nous avions une bonne représentativité des métiers (saisie des données, promotion france et étranger, presse, ANT, renseignement à l’accueil ..), un bon échantillons des types de structures (Offices de Tourisme de Lyon, Grenoble, Chambéry, Eyrieux, Vallon Pont d’Arc, Savoie Mont Blanc Tourisme, Rhône-Alpes Tourisme, Rhône Tourisme ..) et une assez bonne représentativité des types de territoires (grandes villes, campagne). Les montagnards étaient absents de ce premier groupe du fait de la saison d’hiver mais sont inscrits dans le prochain groupe.

Ce groupe a dessiné le moteur de recherche avec 3 zones de saisie pour les mots clefs : quoi / ou / quand (avec bien entendu des aides à la saisie)
Une première proposition de découpage des onglets « résultats » a également été adoptée : agenda / hébergement / à voir-à faire / manger-déguster / services pratiques / séjours packagés.
Les premières facettes ont été identifiées pour affiner les recherches sur « agenda » et « hébergement »

Le prochain groupe, 14 février va (amoureusement) continuer le travail et enrichir les facettes.
Un troisième groupe, essentiellement constitué par les animateurs Sitra, va donner la vision transversale (le 16 février) et soulever les points qui auraient pu être oubliés.

Cette première phase est cruciale et permet déjà de confirmer que Sitra 2 va constituer une véritable innovation dans le monde des SIT.
L’approche du moteur en facette et par mot clef nous oblige à réfléchir différemment de la recherche actuelle par critère et apporte simplicité et efficacité.
Les fonctions de recherche en mode cartographique, l’affichage des résultats dans un environnement web et le moteur de recherche contextuel sont autant d’éléments qui vont contribuer à « booster » le réseau et l’adhésion de tous nos membres.

Afin de tenir informé tout le réseau un article blog sera rédigé après chaque séance

Un grand merci aux 12 participants de ce premier groupe.
Ils ont su apporter une vision riche et collective et ainsi contribué au lancement d’une (future) belle réussite.

L’objectif de ce questionnaire ?

« Etablir un état des lieux numérique du territoire qui déterminera un plan d’actions sur plusieurs années et nous permettra de fédérer un vrai réseau aussi bien du côté prestataires que du côté des organismes institutionnels », explique Sakina Bounif, du Pôle Information et Multimédia à Rhône-Tourisme, et issue de la deuxième promotion des « ANT » en Rhône-Alpes.

C’est aussi une formidable opportunité de travail collaboratif et en concertation entre les différents acteurs institutionnels et leurs prestataires touristiques.

« Ce diagnostic fait partie du cursus de formation d’Animateur Numérique de Territoire, indique Sakina, et participe à la volonté d’avoir une action plus lisible et plus percutante sur le terrain que des petites actions éparpillées sans lien. »

L’enquête numérique : Kezako ?

L’objectif, vous l’avez compris, est de cerner l’usage du web, mais aussi des outils et services d’accueil et d’information numérique.

Le questionnaire porte donc sur les points suivants : équipement informatique, connexion à internet, utilisation de l’email, informations sur le site web du prestataire, son degré d’implication dans le web 2.0, la gestion de sa e-réputation, ainsi que sa présence éventuelle sur les outils mobiles.

Il propose également de reccueillir les besoins d’accompagnement numérique.

Une première nécessité : impliquer les acteurs concernés

La particularité du département du Rhône est de ne pas avoir encore d’Office de Tourisme en formation ANT sur notre département, d’où le rôle d’impulsion et de fédération du CDT en 2012.

« Le Rhône rassemble 4 ANT en cours de formation issus de Rhône Tourisme (CDT), l’Association de Développement Touristique du Lyonnais et l’ADTR (Gîtes de France Rhône). Nous avons décidé de nous associer afin d’unir nos efforts pour aider les prestataires à mieux comprendre les enjeux du développement des TIC et leur impact sur l’organisation interne des structures, explique Sakina. »

« De part sa position, le CDT joue un rôle de chef d’orchestre sur le département du Rhône. Il se pose en véritable metteur en scène du territoire.

En tant qu’animateur de territoire, l’une de nos missions principales est la coordination des acteurs locaux du tourisme. Pour que nos visiteurs suivent des vacances réussies, il faut que l’ensemble des composantes du séjour travaille en cohérence : offices de tourisme, hébergement, restauration, activités de loisirs…

Passage obligé pour mieux cerner les habitudes et les usages des TIC chez nos prestataires du tourisme : l’état des lieux numérique. 

Ce diagnostic  va nous permettre de hiérarchiser les besoins prioritaires, à l’échelle du territoire et par secteur d’activités, approfondir les « thématiques clé » qui ressortent de l’enquête auto-administrée et de dégager des pistes d’actions. »

Une première réunion d’information et de sensibilisation à l’animation numérique de territoire et la formation ANT a donc été organisée le 12 décembre 2011 à l’Arbresle avec tous les OT/pays du département. Elle a permis notamment de présenter le projet et de construire ensemble la démarche.

 L’état des lieux en pratique : principales échéances

L’étude portera sur une population de 2500 prestataires touristiques, sélectionnés dans la base de données SITRA avec un critère interne, partagé avec les OT pour qu’ils vérifient la sélection faite.

•  jeudi 2/2/12 : 1ère vague d’envoi d’invitations à remplir le questionnaire en ligne
  public concerné : les prestataires Rhône hors grand Lyon et hors propriétaires Gîtes de France/Clévacances.
• semaine du 13/2/12 : 2ème vague d’envoi.
  public concerné : prestataires Grand Lyon + propriétaires Gîtes de France et Clévacances
• courant février : Relances à  plusieurs ANT : Le Lyonnais avec Emilie Tabardel, Gîtes de France avec Patricia Barbier et CDT avec Yannick Saunier et Sakina.
• 26 avril 2012 : synthèse du diagnostic + plan d’actions numériques : réunion en présence des participants  (lieu à définir).
  La planification d’un programme d’ateliers numériques à destinations de nos OT et prestataires touristiques intéressés découlera de cette synthèse.

Pour s’inscrire dans une dynamique de proximité avec nos prestataires, notre objectif à terme serait que chaque Office de Tourisme du Rhône volontaire accueille sur son territoire un atelier numérique animé par le CDT en binôme. Afin de s’adapter aux emplois du temps spécifiques des prestataires du tourisme, les ateliers pratiques de 2 à 3 h pourront se dérouler en milieu et fin de journée.

=> Joli exemple de travail collaboratif ! Bravo aux ANT du Rhône !

Contact du projet : Sakina BOUNIF et Yannick SAUNIER - RHONE TOURISME

A lire également sur le blog Sitra :

• L’Animateur Numérique de Territoire : un rôle qui monte, qui monte !
• Animateurs Numériques de Territoire : les formations 2012 !

Au menu des nouvelles fonctionnalités :

Les mobinautes peuvent désormais :

• Ajouter leurs sorties favorites à leur propre calendrier iPhone
• Ajouter un lieu dans ses favoris, et retrouver toute la programmation en évènements sur ce lieu facilement.
• Déposer leurs évènements sur l’application (bienvenue dans le web participatif !).

L’application a aussi évolué :

• refonte du moteur de recherche
• plus de souplesse, avec la possibilité de trier l’affichage des résultats par catégorie

A découvrir de toute urgence sur l’AppStore !

… et bravo à l’équipe de Local.fr pour cette nouvelle application, en attendant le lancement prochain sur Android ! 

Petite soeur de l’application iPhone « iRhône » (voir article) développée par GMT Editions, iRhone sur Androïd complète la visibilité de Rhône Tourisme dans le paysage de la mobilité.

A télécharger sur Android Market !

-> Suivez  le mode d’emploi  !

Qu’est que Sitra ?

C’est une base de données de plus de 100 000 informations touristiques dans la région : lieux à  visiter, évènements, hébergements, …, partagée par les offices de tourisme de Rhône-Alpes, qui utilisent et renseignent la base tous les jours.

-> En savoir plus : Sitra, fournisseur officiel d’information touristique

L’usage des données Sitra :

Plus de 350 supports de diffusion (sites web, sites et applications mobiles, bornes tactiles, journaux de presse) sont actuellement alimentés par Sitra (ou en cours de développement).

Si, vous aussi, vous souhaitez utiliser les informations issues de Sitra, deux solutions s’offrent à vous :

Option 1 : Utiliser les widgets Netvibes, issus de Sitra : ouvert à tous !

Vous êtes un prestataire touristique et vous voulez enrichir votre site web avec l’information à  jour sur les fêtes et manifestations de votre commune.
Vous êtes bloggeur et vous aimeriez que vos lecteurs connaissent les lieux à  visiter autour de chez vous et les restaurants ouverts.
Vous êtes un Office du Tourisme et vous en avez assez de remettre à  jour l’information dans votre CMS local ou sur celui de la mairie alors que vous avez déjà  tout saisi dans sitra.
-> Implémentez nos 3 widgets sur votre lieu favori en Rhône-Alpes :

• Bouger en Rhône-Alpes : sélection des activités, équipements, lieux à visiter
• Sortir en Rhône-Alpes : agenda de tous les évènements de Rhône-Alpes
• Découvrir Rhône-Alpes : toutes les infos touristiques pour découvrir Rhône-Alpes.

-> Widgets à télécharger sur Netvibes.
-> Voir exemples et mode d’emploi de l’implémentation des widgets

Option 2 :  le partenariat personnalisé pour les professionnels 

 Cette option est réservée aux sociétés ayant une identité juridique.

Nous mettons à disposition des sociétés partenaires des flux xml, soit en export xml soit en recours webservices.

-> Accès à la documentation technique pour l’alimentation des sites

Chaque partenariat est soumis à une convention de diffusion, fixant les droits et les obligations de chaque partie.

Si ce type de partenariat vous intéresse, voici la marche à suivre :

1) Prendre contact avec Claudia Peteau, responsable Partenariats Sitra, pour présenter votre projet.

2) Si le partenariat est considéré intéressant pour le réseau SItra,

• Nous vous envoyons la convention de diffusion Sitra et vous ouvrons un accès  temporaire en consultation à la base Sitra pour affiner vos besoins de contenus.
• Si vous souhaitez vous engager dans le partenariat et signer la convention de diffusion, nous vous affectons un coach, membre Sitra, qui vous aidera à finaliser le partenariat.

-> Suivez le guide !

Une nouvelle mise en valeur de l’offre Groupe :

Si vous souhaitez trouver dans Sitra les offres destinées aux groupes d’affaires ou incentive, mais aussi des offres pour des groupes adultes déjà constitués ou à destination des scolaires, c’est désormais possible !

Ce critère transversal permet en un clic de rechercher tous types d’informations : hébergements, équipements, restaurants, …

Locations de salles : la recherche adaptée à vos besoins !

 Un nouveau critère a été créé dans Sitra, transversal lui aussi et spécifiquement dédié à la recherche.

Ainsi, au-delà de la capacité des salles, vous allez pouvoir rechercher également en fonction de nouveaux critères :

•  des fonctions spécifiques : salle de concert ou de spectacle, congrès, séminaire,  salon ou exposition…
• des équipements particuliers : visioconférence, vidéotransmission, salles équipées de wifi, d’une scène, régie son ou lumière, … voire piste de danse, ou climatisation pour l’été !
• hébergement sur place ou à proximité 
• différents types de restauration : du restaurant sur place, à proximité au traiteur ou cuisine libre service.
• le nombre de salles de réunions sur un même site
• les capacités d’accueil miniumum – maximum, et même les capacités par type de configuration de salle !

=> De quoi avoir toutes les billes en main pour construire finement vos prochaines réponses aux appels d’offres Tourisme d’Affaires !

Les prestataires de Tourisme d’Affaires à portée de clic !

Vous recherchez une agence d’hôtesses, un organisateur de spectacles ou d’animations ? De la location de matériel vidéo, sono ? Ou plus globalement un prestataire qui prendrait en charge la totalité de la logistique évènementielle, ou une agence réceptive ?

Sitra dispose désormais d’une rubrique à part, dans la partie « Commerces et Services » – Services pratiques, intitulée « Voyages – évènementiel ». Vous y retrouverez les différents corps de métiers évoqués.

En complément, Sitra propose désormais un contact personnalisé possible pour le Tourisme d’Affaires, dans toutes les recherches par structure : plus besoin de passer forcément par le standard ou par un mail généralisé pour les réservations de salles.

Mise en valeur des images spécifiques Tourisme d’Affaires !

 Pour ceux d’entre vous qui voulez mettre en avant sur vos brochures ou vos supports web ou mobiles l’offre affaires, nous avons créé un type d’image « tourisme d’affaires » qui vous permet de trier les images et de n’afficher que celles qui traitent de la thématique.

Comment m’y prendre dans Sitra  ?

Fruit d’un sérieux travail de réflexion avec des villes et des acteurs plongés dans cette thématique, l’outil Sitra est désormais configuré pour que tous ceux intéressés par le Tourisme d’Affaires puissent s’emparer de la thématique , la mette en valeur dans Sitra et l’utilise pour favoriser la création de valeur.

…alors à vos claviers !

Téléchargez le document mode d’emploi de recherche et de saisie relative au tourisme d’affaires dans Sitra.

A cette occasion, et depuis le 20 janvier, la nouvelle application iPhone alimentée par Sitra « Rousseau2012 » est disponible sur l’App Store et le sera à mi-février sur les mobiles android

Cette application permet de découvrir les lieux de vie de Jean-Jacques Rousseau, à Annecy, Chambéry, en Dauphiné, en Vallée du Rhône et à Lyon. Tous sont agrémentés d’idées balades et d’événements sélectionnés grâce au critère Sitra « Rousseau 2012″ (Typologie Promo SITRA). En complément, l’application reprend également le moteur de recherche  i-RhoneAlpes permettant une recherche complète sur tous les types objets de SITRA. L’ensemble est géolocalisé. Photos et films de la série Rousseau sont également accessibles dans l’application.

Merci à tous ceux qui ont d’ores et déjà renseigné dans Sitra le critère « Rousseau 2012″ sur les sites et événements préalablement identifiés en décembre. Et pour tous, merci de penser à renseigner le critère « Rousseau 2012″ sur les visites ou événements à venir pour enrichir les informations  durant toute l’année 2012.

 Cette application s’intègre dans un dispositif d’information Rousseau 2012 qui est à la disposition de tous pour diffusion :

• la carte touristique « Dans les pas de Jean-Jacques Rousseau » (trilingue français, anglais, italien),
•  le programme des événements Rousseau 2012
•  la série TV www.rhonealpes.tv/rousseau2012  

Vous pouvez commander la carte et le programme en nombre auprès de Rhône-Alpes Tourisme : roland.dauxois@rhonealpes-tourisme.com

-> En savoir plus sur le dispositif « Rousseau 2012″ : rousseau2012.rhonealpes.fr