Spécial diffusion

L’Ardèche interactive : NFC et QR Codes au service des touristes !

Cet été, l’Agence de Développement Touristique de l’Ardèche innove, et propose à ses visiteurs un service d’information « Tag & Play ».

Désormais, les mobinautes équipés d’un smartphone en visite en Ardèche peuvent avoir une information touristique avec des contenus multimédias enrichis sur le patrimoine local en fonction du lieu où ils se trouvent.

Ce nouveau service s’appuie sur des technologies numériques innovantes : le NFC (Near Field Communication, communication en champ proche, sans contact) et les QR Codes.

L’utilisation de la technologie NFC émergente met l’Ardèche à l’avant-garde des départements français en ce qui concerne l’utilisation du sans contact mobile (NFC) pour l’accès à l’information touristique et culturelle.

Comment ça marche ?

2 moyens d’accès pour le grand public :

  • le visiteur a un smartphone nouvelle génération équipé NFC :
    Il lui suffit d’approcher son smartphone du tag situé sur un panneau de 20 cm de diamètre collés sur les vitrines des  OT et points d’infos d’Ardèche. Ce tag est équipé d’une petite antenne haute fréquence qui lui permet d’avoir accès rapidement sur son smartphone à un contenu enrichi : vidéos, photos… sans télécharger d’application.
  • le visiteur possède un smartphone classique dans équipement NFC :
    Les autres smartphones ont accès au même contenu grâce aux QR Codes figurant sur les panneaux.

« Côté backoffice, indique Françoise AMRI, Responsable Gestion de l’information – Multimedia et chef du projet à l’ADT Ardèche, je peux, en tant qu’administratrice du  service,  consulter les statistiques de consultation de chaque lieu où je passe grâce à mon  smartphone équipé NFC. La puce reconnait mon mobile, et m’affiche un contenu ciblé à mon profil. »

Quel contenu ?

  • Le patrimoine culturel local (en fonction du lieu où se situe l’utilisateur),
  • La grotte Chauvet-Pont d’Arc
  •  Les villages de caractère
  •  l’écotourisme..

Ces informations sont issues de Sitra  (descriptif, géolocalisation et itinéraire pour y aller, photos), mais sont aussi enrichies de contenu supplémentaire :  vidéos, bandes sonores….

Dès l’automne, le dispositif intègrera de nouvelles fonctionnalités : visites guidées découverte, jeux de piste, réalité augmentée pour voir les édifices tels qu’ils étaient dans le passé…
Ce sera un moyen d’intéresser tout type de public grâce à un système de parcours et
de valorisation de la recherche de l’information, mais aussi de faire réagir l’utilisateur
via les réseaux sociaux lors des visites.

 Où trouver ces supports interactifs ?

  • Une centaine de panneaux intégrant ces tags sont installés sur l’ensemble du département dans les offices de tourisme, les villages de caractère, les sites touristiques et musées.
  • En plus des panneaux, 2500 autocollants ont été distribués aux hébergeurs d’Ardèche (hôtels, campings, villages de vacances…), à afficher dans leur lieu d’accueil et qui délivre les mêmes informations.

Côté Back Office :

Les informations contenues dans ces supports seront régulièrement enrichies à distance.
« Par exemple, indique Françoise AMRI, cet automne nous allons ajouter le reportage sur la pose de la première pierre de l’espace de restitution  de la Grotte de Chauvet-Pont d’Arc. ».

L’administration se fait par l’ADT pour les généralités et parties spécifiques.
Les infos Sitra correspondent à des sélections Sitra qui sont faites par chaque OT.

L’ensemble du dispositif est tracké, et permet d’avoir des statistiques fines sur les provenances des visites (offices de tourisme, hébergeurs,…) et des informations les plus consultées.

Les bénéfices du projet :

Ce projet permet de :

  • Diffuser plus largement l’offre patrimoniale et culturelle de l’Ardèche.
  • Contribuer à l’aménagement numérique du territoire.
  • Préparer le territoire à l’arrivée de l’espace de restitution de la grotte Chauvet-Pont d’Arc.
  • Faire contribuer les visiteurs via l’utilisation des réseaux sociaux.

Un partenariat fructueux !

Cette réalisation est soutenue par le Conseil général, le Conseil régional et le Ministère
de la culture et de la communication dans le cadre des services numériques culturels
innovants. Elle est menée conjointement avec les Impressions Modernes
à Guilherand-Granges qui sont les seuls à industrialiser et à intégrer des tags NFC dans les brochures et documents, sous la marque « Tag & Play ».

=> Bravo pour ce projet très innovant !

Contact :
Françoise AMRI
Responsable Gestion de l’information – Multimedia
Agence de développement Touristique de l’Ardèche

A voir aussi :
Ardèche: La puce et l’imprimeur – Innovation – France 3 Régions – France 3 (vidéo).

Tags :, , , ,

Laisser un commentaire

Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *

*

Vous pouvez utiliser ces balises et attributs HTML : <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>